Chính sách bảo hành
1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được bảo hành theo danh sách từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên sản phẩm vẫn còn hiệu lực.
- Bảo hành nguyên vẹn, không chắp vá, không trầy xước hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Thông tin bảo hành đầy đủ: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua hàng (đối với sản phẩm không áp dụng bảo hành cho e).
- Còn nguyên tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của nhà sản xuất trên sản phẩm.
Sản phẩm không được bảo hành, sửa chữa với mức phí hợp lý sẽ thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không nằm trong danh sách bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối.
- Sản phẩm không đáp ứng một trong các điều kiện bảo hành tại Mục 1.
- Dòng máy, model sản phẩm bảo hành không trùng khớp.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc tự ý sửa chữa tại trung tâm bảo hành mà không được sự ủy quyền của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, và lỗi không bị hư hỏng trong phạm vi được bảo hành của nhà sản xuất.
- Các trường hợp cần bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của EUDS sẽ tư vấn cặn kẽ cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo trì.
2. Thời gian bảo hành:
Đối với tủ bếp
-
-
Đối với các thiết bị nhà bếp
-
-
Đối với đồ nội thất
-
-
3. Các phương thức dịch vụ bảo hành
Trung tâm bảo hành:
Trung tâm bảo hành được đề cập trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Vui lòng theo dõi thông tin trong phiếu bảo hành để liên hệ với Trung tâm bảo hành của Nhà cung cấp / Nhà phân phối. Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin về trung tâm bảo hành của các Nhà sản xuất, nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm. Thông tin về nhà cung cấp được đề cập trên hóa đơn / biên nhận giao hàng được cung cấp kèm theo sản phẩm.
Nếu gặp khó khăn trong quá trình liên hệ với Trung tâm bảo hành, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của EUDS, địa chỉ mail info@euds.com.vn hoặc hotline 024 6660 3011 để được hỗ trợ.
Thời hạn bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian bảo hành sản phẩm tùy thuộc vào chính sách và / hoặc sự sẵn có của thiết bị / sản phẩm thay thế Trung tâm bảo hành và sẽ được thông báo cho bạn vào thời điểm cụ thể tại thời điểm Trung tâm bảo hành nhận được sản phẩm để bảo hành trong trường hợp bạn được tự do mang theo sản phẩm đến Trung tâm bảo hành; hoặc ngay khi EUDS nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp Quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua La Vie.
Trong mọi trường hợp, EUDS không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào xảy ra nếu bạn không tuân theo hướng dẫn trong chính sách bảo hành này.
